商家回复：客官好，首先感谢您的购买。本店和顺丰合作在夏天推出冷链运输方案，虽然运输时间比较久，但因为是全程冷链，控温运输，对食品的新鲜度更有保障，在快递派送环节可能会有融化和接近常温的情况，属于正常现象，如果超出运输时效，又或者我们监测到运输途中的温度不符合要求，我们都会主动联系您建议您拒收或者验货，保障产品质量，我们的十分努力，期待客官的五分满意~

商家回复：客官好，首先感谢您的购买。部分便利店的关东煮为了达到耐煮的目的，加了挺多的添加剂的，可能您没有明显的感觉，但是本质上和我们的产品还是有比较大的差别的。而且咱们家的丸子一直坚持原生态原材料，纯手工打制，无任何添加剂。口感方面可能不如一些加了调味和增弹的丸子好吃，但是一定是最原生态最健康的。